In-Room Guest Services (IRGS)
現代のゲストはもっと期待しています
今日の宿泊客は、日常のデジタルサービスと同じ利便性をホテルに期待しています。彼らは、電話に出たりフロントに行ったりしなくても、情報への即時アクセス、シームレスな注文、迅速なサービスを望んでいます。
FCS1 In-Room Guest Services (IRGS) は、従来のゲストディレクトリや手動のサービスリクエストを、高速で直感的で、いつでも利用できるブラウザベースのエクスペリエンスに置き換えます。
ゲストがすぐに使えるパーフェクトなソリューション
デジタル・ゲスト・エクスペリエンス・プラットフォーム
客室内での食事やランドリーのリクエストからホテルの情報やアメニティまで、FCS1 IRGSはゲストが自分のモバイル端末から必要なものすべてにすぐにアクセスできるようにし、すべてのリクエストはFCS1に直接ルーティングされるため、より迅速で一貫したサービスを実現できます
プロパティ・マネジメント・システム（PMS）、構内自動取引所（PABX）、サードパーティ・ソリューションを簡単に接続できます。
1 つまたは複数のプロパティを統合します。請求、投稿、インターフェースの統合を全面的に管理できます。
アメニティをリクエストしたり、問題をすぐに報告したりできます
レストラン、営業時間、地図、ホテル情報を検索する
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CS1 リグのしくみ
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ホテルゲスト
アプリをダウンロードせずにQRコードをスキャンしてホテルのデジタルメニューにアクセスします
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注文の提出
食事の注文、アメニティのリクエスト、問題の報告、ホテル情報の閲覧
注文作成
要求は FCS1 ジョブにルーティングされます
オーダールーティング
注文は作成された瞬間に自動的に割り当てられます
注文完了
適切なスタッフが任務を遂行します
ホテルがIRGSを選ぶ理由
アプリをダウンロードしなくても、ゲストが自分のモバイルデバイスからホテルのサービスにすぐにアクセスできるようにする
すべてのゲストインタラクションが追跡ワークフローになり、リクエストから完了までチームが完全に把握できるようになります
ゲストのリクエストを適切な部門に自動的に転送することで、遅延や手作業による調整を減らします
電話の着信や繰り返しの問い合わせを減らすことで、スタッフは優れたホスピタリティの提供に集中できます
ホテル情報、ダイニングメニュー、プロモーション、アメニティ、サービスを必要に応じて更新
リクエストの量、応答時間、サービスのパフォーマンスを監視して、ゲストの満足度を継続的に向上させましょう
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ホテルの運営を変革しましょう
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