‍ PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O GDPR

REGULAMENTO GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (UNIÃO EUROPEIA)

Este FAQ é para clientes atuais e futuros da FCS Products. Isso abrange tudo o que você precisa para permanecer em conformidade com o GDPR ao usar os produtos FCS.

RESUMO

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (o “GDPR”) entrou em vigor em 25 de maio de 2018 e visa harmonizar os regulamentos de privacidade dos estados membros europeus. O objetivo é dar aos cidadãos europeus o controle sobre suas informações pessoais. Como empresa, a FCS não tem o hábito de monetizar os dados dos clientes para obter seu próprio ganho financeiro. Os dados do cliente servem apenas para ajudar os clientes de hospitalidade a interagir com seus hóspedes. O GDPR impõe requisitos rígidos de privacidade e segurança para garantir a transparência sobre como as informações pessoais são armazenadas, transmitidas, tratadas e processadas. Devemos permitir aos cidadãos da União Europeia o direito de solicitar que seus dados sejam eliminados, corrigidos ou exportados a seu pedido. Dessa forma, temos o ônus de incorporar políticas que controlam como esses dados são processados, protegidos e gerenciados. Embora o GDPR permita que esses dados sejam transmitidos para fora da UE, regras rígidas sobre como e quando isso pode acontecer se aplicam. Em linha com isso, a FCS tomou medidas e estabeleceu protocolos que equilibram a legalidade da privacidade de dados pessoais com as necessidades comerciais dos clientes.

QUAL É O STATUS DE CONFORMIDADE DE NOSSOS PRODUTOS?

Todos os esforços foram feitos para garantir que qualquer produto projetado e desenvolvido pela FCS atenda aos requisitos estipulados pelo GDPR. Também tomamos medidas para garantir que qualquer provedor de serviços contratado também esteja em conformidade com o GDPR. Isso é para garantir que cada etapa/estágio do processo de desenvolvimento seja abordado. A FCS COMPUTER SYSTEMS solicitou ao EVA Group/BSSI que conduzisse uma auditoria do GDPR sobre suas soluções em maio de 2018. Os produtos FCS estão prontos para o GDPR.

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS COM OS PRODUTOS FCS?

Os produtos FCS podem coletar os seguintes tipos de informações: nome; número de telefone; endereço de e-mail; detalhes da reserva; solicitações de clientes; dados de uso do aplicativo. Nossos produtos não coletam informações com maior valor de sensibilidade, como etnia, orientação sexual, informações de cartão de crédito, etc., embora o GDPR permita isso, embora sob protocolos rígidos.

COMO ESSES DADOS SÃO PROTEGIDOS?

Os dados coletados são armazenados em uma instalação segura. Também garantimos que todos os parceiros e fornecedores terceirizados estejam em conformidade com o GDPR.

PROCESSADOR DE DADOS VERSUS CONTROLADOR DE DADOS?

Um cliente de hospitalidade é um controlador de dados, pois você coletaria os dados do cliente e há um nexo direto entre você e o cliente. Por outro lado, o FCS é um processador de dados. O que significa que, ao usar os produtos FCS, os dados que você coleta dos hóspedes são processados em conformidade com os protocolos do GDPR. Só podemos compartilhar dados de acordo com suas instruções específicas.

A SEGURANÇA PODERIA SER VIOLADA?

No caso improvável de isso acontecer, o FCS o notificará imediatamente e o ajudará em suas obrigações de notificação.

O QUE É UMA SOLICITAÇÃO DE ACESSO A DADOS?

Os cidadãos da UE têm o direito de corrigir, apagar ou exportar seus dados, e essas solicitações devem ser atendidas dentro de trinta dias. Se você receber tal solicitação, informe imediatamente todos os seus processadores de dados. Cumpriremos a solicitação dentro de 21 dias, o que lhe dará tempo suficiente para responder ao solicitante dentro da janela de 30 dias estipulada pelo GDPR.

CONSENTIMENTO DO HÓSPEDE

A regra é que você deve ser transparente sobre quaisquer processadores de dados com os quais esteja trabalhando, portanto, um convidado deve ser informado sobre quem você está fazendo parceria quando se trata da coleta, processamento e armazenamento de suas informações pessoais.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Este FAQ não deve, de forma alguma, ser interpretado como aconselhamento jurídico. Recomendamos que você consulte um advogado, se necessário, pois, em última análise, a responsabilidade de garantir a conformidade recai sobre cada parte. O objetivo deste FAQ é ajudar a entender como o FCS lida com sua conformidade com o GDPR em um vernáculo fácil de entender.