In-Room Guest Services (IRGS)
Hóspedes modernos esperam mais
Os hóspedes de hoje esperam do hotel a mesma conveniência que experimentam nos serviços digitais do dia a dia. Eles querem acesso instantâneo às informações, pedidos perfeitos e atendimento rápido, tudo sem precisar pegar o telefone ou visitar a recepção.
O FCS1 In-Room Guest Services (IRGS) substitui os diretórios tradicionais de hóspedes e as solicitações manuais de serviço por uma experiência baseada em navegador que é rápida, intuitiva e sempre disponível.
A solução perfeita na ponta dos dedos do hóspede
A plataforma digital de experiência do hóspede
De solicitações de refeições e lavanderia no quarto a informações e comodidades do hotel, o FCS1 IRGS oferece aos hóspedes acesso instantâneo a tudo o que precisam em seu próprio dispositivo móvel, enquanto cada solicitação é encaminhada diretamente para o FCS1 para um serviço mais rápido e consistente
Navegue pelos menus e faça pedidos, com solicitações enviadas diretamente para o Hotel's F&B
Agende a coleta de roupas e lavanderias em segundos
Solicite comodidades ou relate problemas instantaneamente
Encontre restaurantes, horários de funcionamento, mapas e informações sobre hotéis
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Como funciona o FCS1 IRGS
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Hóspede do hotel
Escaneia o código QR para acessar o menu digital do hotel, sem baixar um aplicativo
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Envio do pedido
Solicita comida, solicita comodidades, relata problemas ou navega pelas informações do hotel
Criação de pedidos
A solicitação é encaminhada para trabalhos FCS1
Roteamento de pedidos
Os pedidos são atribuídos automaticamente no momento em que são criados
Conclusão do pedido
A equipe apropriada cumprirá a tarefa.
Por que os hotéis escolhem o IRGS
Ofereça aos hóspedes acesso instantâneo aos serviços do hotel a partir de seus próprios dispositivos móveis sem baixar um aplicativo
Cada interação com o hóspede se torna um fluxo de trabalho monitorado, oferecendo às equipes visibilidade completa desde a solicitação até a conclusão
Encaminhe automaticamente as solicitações dos hóspedes para o departamento certo, reduzindo os atrasos e a coordenação manual
Reduza as chamadas recebidas e as consultas repetitivas para que a equipe possa se concentrar em oferecer uma hospitalidade excepcional
Atualize as informações do hotel, os menus de refeições, as promoções, as comodidades e os serviços, sempre que necessário
Monitore os volumes de solicitações, os tempos de resposta e o desempenho do serviço para melhorar continuamente a satisfação dos hóspedes
Explore mais produtos
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Transforme as operações do seu hotel
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