Transforme suas operações de hospitalidade
Com a confiança de marcas líderes em todo o mundo
.svg)
.svg)
Impulsionando a eficiência operacional e a produtividade
Inteligência artificial, API em primeiro lugar, adaptável a dispositivos móveis e pronto para integração
Personalizável para atender às demandas específicas de cada propriedade
Suporte multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana, para manter o desempenho máximo em todos os mercados
Mergulhe em nossos produtos
Tarefas de envio e solicitações de hóspedes
Simplifique o gerenciamento de tarefas e solicitações de convidados. Crie, envie e acompanhe todas as tarefas em tempo real.
Simplifique o serviço de limpeza
Atribua tarefas de limpeza para quartos e áreas públicas. Atualize o status do quarto, o uso de comodidades e as vendas de frigobar do seu celular para o seu PMS.
Otimize a manutenção corretiva e preventiva
Configure, envie e acompanhe o progresso de todos os pedidos de manutenção do início ao fim. Reduza os custos e o tempo de inatividade não planejado com manutenção planejada e programada.
Gerencie incidentes e reclamações de hóspedes
Acompanhe e documente incidentes na propriedade. Automatize notificações, escalações, resoluções e compensações com base em regras predefinidas que reduzem o tempo de inatividade.
Simplifique o gerenciamento de bagagens e manobristas
Coordene a localização, entrega e retirada de bagagens e veículos. Registre todas as interações e mantenha uma trilha de auditoria dos pertences dos hóspedes para minimizar os erros.
Programação inteligente de limpeza de quartos
Obtenha visibilidade do fluxo diário de hóspedes com o rastreamento de presença. Automatize as limpezas programadas do quarto para evitar distúrbios e reduzir os tempos de espera.
Inspeções guiadas, tarefas acionáveis
Realize inspeções e crie listas de verificação personalizadas adaptadas aos padrões da sua propriedade. Registre instantaneamente observações, capture fotos e atribua tarefas de acompanhamento à equipe certa.
Solução de interface e cobrança de chamadas
Integre soluções de PABX, PMS e de terceiros para permitir o rastreamento e o faturamento precisos de chamadas. Conecte diferentes PMS e várias propriedades em uma única plataforma poderosa.
Solução de comunicação por telefone para hóspedes e funcionários
Acesse correio de voz, chamadas de despertador, serviço de atendimento e muito mais. Gerencie mensagens de voz de forma eficiente com saudações personalizadas e integração ao seu sistema de telefonia.
Tarefas de envio e solicitações de hóspedes
Simplifique o gerenciamento de tarefas e solicitações de convidados. Crie, envie e acompanhe todas as tarefas em tempo real.
Simplifique o serviço de limpeza
Atribua tarefas de limpeza para quartos e áreas públicas. Atualize o status do quarto, o uso de comodidades e as vendas de frigobar do seu celular para o seu PMS.
Otimize a manutenção corretiva e preventiva
Configure, envie e acompanhe o progresso de todos os pedidos de manutenção do início ao fim. Reduza os custos e o tempo de inatividade não planejado com manutenção planejada e programada.
Gerencie incidentes e reclamações de hóspedes
Acompanhe e documente incidentes na propriedade. Automatize resoluções e compensações.
Simplifique o gerenciamento de bagagens e manobristas*
Coordene a localização, entrega e retirada de bagagens e veículos*. Registre todas as interações e mantenha uma trilha de auditoria dos pertences dos hóspedes para minimizar os erros.
*em breve
Programação inteligente de limpeza de quartos
Automatize as tarefas de limpeza do quarto enquanto os hóspedes tomam café da manhã.
Inspeção eficiente e guiada
Realize inspeções em qualquer lugar e crie tarefas de acompanhamento, diretamente de listas de verificação personalizadas.
Solução completa de faturamento e interface de chamadas.
Integre várias soluções de PABX, PMS e de terceiros com funcionalidades de cobrança. Conecte diferentes sistemas e propriedades imobiliárias com uma única ferramenta poderosa para agilizar integrações complexas.
Solução completa de comunicação telefônica do hotel para hóspedes e funcionários.
Acesse correio de voz, chamadas de despertador, serviço de atendimento e muito mais.
Molde sua solução ideal, do seu jeito
Descubra como nosso pacote completo de soluções pode atender às suas necessidades atuais.
Mergulhe no nosso
Características
.svg)
.svg)
Um resumo de suas operações, em um piscar de olhos.
Obtenha uma visão geral das operações e do desempenho da equipe, monitore tendências, problemas e tome decisões informadas.
.svg)
Aumente a produtividade da maneira mais simples.
Aumente a eficácia automatizando os fluxos de trabalho da sua equipe. Totalmente rastreável, totalmente automatizado.
.svg)
.svg)
Eleve a experiência do hóspede, sem problemas.
Fique por dentro de todas as tarefas e solicitações do início ao fim, com escalonamento em vários níveis.
.svg)
.svg)
Aumente a satisfação, uma solicitação por vez.
Permita que os hóspedes acessem o menu de autoatendimento de seus quartos, totalmente sem contato, com automação integrada e escalonamento inteligente.
.svg)
.svg)
Obtenha informações valiosas com um clique.
Obtenha clareza e controle com ferramentas de geração de relatórios que ajudam você a monitorar os KPIs e a tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados.
Um resumo de suas operações, em um piscar de olhos.
Tenha uma visão geral do desempenho do seu hotel e da sua equipe, em tempo real.
Aumente a produtividade da maneira mais simples.
Aumente a eficácia automatizando os fluxos de trabalho da sua equipe. Totalmente rastreável, totalmente automatizado.
Eleve a experiência do hóspede, sem problemas.
Fique por dentro de todas as tarefas e solicitações até a conclusão, com escalonamento em vários níveis.
Aumente a satisfação, uma solicitação por vez.
Menu de autoatendimento, dos quartos de seus hóspedes até suas portas. Totalmente sem contato, com automação e escalonamento.
Obtenha informações valiosas com um clique.
Tome decisões baseadas em dados e acompanhe seus KPIs com ferramentas abrangentes de relatórios.
Suíte completa de produtos de hospitalidade
Você perguntou. Nós respondemos
FCS1 é uma plataforma de operações hoteleiras nativa da nuvem que unifica tarefas domésticas, engenharia, serviços aos hóspedes e comunicações hoteleiras em um único espaço de trabalho móvel. Os hotéis obtêm visibilidade operacional em tempo real, fluxos de trabalho automatizados, gerenciamento inteligente de tarefas, operações assistidas por IA e colaboração entre departamentos para melhorar a produtividade, acelerar a prestação de serviços e elevar a experiência do hóspede.
O conjunto completo de produtos FCS1 inclui FCS1 Jobs, FCS1 IRGS, FCS1 Cleaning, FCS1 Maintenance, FCS1 Incierge, FCS1 Breakfast Attendance, FCS1 Inspection Task, FCS1 Call Accounting e FCS1 Voicemail.
O FCS1 foi criado para acompanhar sua empresa, esteja você gerenciando uma única propriedade boutique, um resort com serviço completo ou um portfólio inteiro de hotéis em vários locais. Sua arquitetura flexível permite que você configure fluxos de trabalho, funções e integrações com base em suas necessidades operacionais, garantindo consistência em todas as propriedades e acomodando requisitos locais exclusivos.
O FCS1 foi projetado para se integrar perfeitamente aos seus sistemas existentes, incluindo Property Management Systems (PMS) e Private Automatic Branch Exchange (PABX). Isso permite atualizações do status do quarto em tempo real, envio automatizado de tarefas e roteamento de solicitações de serviço, reduzindo o trabalho manual, melhorando a coordenação da equipe e aprimorando o atendimento aos hóspedes.
Oferecemos suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, assistência local em vários idiomas nas principais regiões e uma equipe de integração dedicada para garantir uma transição tranquila. Você também terá acesso a recursos de treinamento e atualizações de produtos.
sim. O FCS1 apresenta um design que prioriza dispositivos móveis que permite que a equipe receba atualizações, registre tarefas e resolva problemas diretamente de seus dispositivos móveis, não importa onde estejam em sua propriedade.
Com operações assistidas por IA, automatizando fluxos de trabalho e minimizando atrasos na prestação de serviços, o FCS1 ajuda as equipes do hotel a responder mais rapidamente às necessidades dos hóspedes, reduzindo reclamações e aprimorando a experiência geral de estadia.
Capacitando globalmente, falando localmente
Vozes que importam
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipiscing lectus a nunc mauris scelerisque sed egestas pharetraol quis pharetra arcu pharetra. Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipiscing lectus a nunc mauris scelerisque sed
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipiscing lectus a nunc mauris scelerisque sed egestas pharetraol quis pharetra arcu pharetra. Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipiscing lectus a nunc mauris scelerisque sed
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipiscing lectus a nunc mauris scelerisque sed egestas pharetraol quis pharetra arcu pharetra. Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipiscing lectus a nunc mauris scelerisque sed
O FCS1 é uma solução muito boa, pois é inteligente e eficaz. Eu recomendo fortemente para grandes resorts. Graças ao FCS1, nossa equipe trabalha com mais eficiência e permanece melhor conectada, o que nos permite focar no que é mais importante!
A limpeza FCS1 foi um divisor de águas para o nosso hotel. Isso ajudou nossa equipe a trabalhar de forma mais inteligente, responder com mais rapidez e oferecer a experiência cinco estrelas que nossos hóspedes esperam, todos os dias.
Por cinquenta anos, a Rosen Hotels & Resorts antecipou as necessidades dos hóspedes ao equipar nossos associados com as ferramentas para o sucesso. O FCS1 nos ajuda a gerenciar as solicitações dos hóspedes e as tarefas de manutenção com maior precisão, reforçando os padrões que nossa empresa manteve por décadas.
Nos últimos dois anos, o FCS1 provou ser fácil de ser adotado por nossa equipe. A qualidade do treinamento foi excelente, o que nos ajudou a reduzir os custos de reciclagem decorrentes da rotatividade de pessoal. O FCS também oferece suporte complementar 24 horas por dia, 7 dias por semana, com respostas rápidas e acompanhamentos regulares no local para resolver nossos problemas operacionais. Ao usar o FCS1, nosso hotel reduziu efetivamente a comunicação desnecessária, reduziu o tempo de resposta do quarto e criou as condições para operações eficazes.
O FCS1 suporta a execução de tarefas em tempo real e nos ajudou a minimizar os erros em toda a equipe. É confiável, especialmente quando sincronizado com o PMS, e nos ajuda a oferecer uma experiência mais tranquila aos hóspedes. Com o FCS1, não precisamos ficar verificando ou ligando - tudo está visível na tela. Isso ajudou a reduzir erros, economizar tempo e tornou nossas operações mais eficazes.
A produtividade da equipe melhorou porque não perdemos mais tempo procurando atualizações entre os departamentos. Todos usam o mesmo sistema, então você pode simplesmente verificar a ordem de serviço. E uma vez feito, é marcado como concluído e pronto para o hóspede.
A integração da plataforma FCS1 em nossas operações melhorou significativamente a eficiência e aprimorou a comunicação entre departamentos entre tarefas domésticas, engenharia e front office.
O FCS1 foi um divisor de águas em nossas operações de limpeza. Sua estabilidade e confiabilidade garantem fluxos de trabalho diários suaves, enquanto o design voltado para dispositivos móveis mantém nossa equipe conectada em tempo real. Com melhor rastreamento e automação de quartos, melhoramos a eficiência e aprimoramos a experiência de nossos hóspedes.
Vamos manter seu hotel funcionando sem problemas
.png){kind=icon}
