In-Room Guest Services (IRGS)
Los huéspedes modernos esperan más
Los huéspedes de hoy esperan de su hotel la misma comodidad que la que experimentan en los servicios digitales diarios. Quieren tener acceso instantáneo a la información, realizar pedidos sin problemas y un servicio rápido, todo ello sin tener que levantar el teléfono o ir a la recepción.
Los servicios para huéspedes en la habitación (IRGS) del FCS1 sustituyen los directorios de huéspedes tradicionales y las solicitudes de servicio manuales por una experiencia basada en el navegador que es rápida, intuitiva y siempre disponible.
La solución perfecta al alcance de los huéspedes
La plataforma digital de experiencia del huésped
Desde solicitudes para comer en la habitación y lavandería hasta información y servicios del hotel, el FCS1 IRGS brinda a los huéspedes acceso instantáneo a todo lo que necesitan desde su propio dispositivo móvil, mientras que cada solicitud se envía directamente al FCS1 para un servicio más rápido y uniforme
Asigne, realice el seguimiento y supervise las tareas en tiempo real de los servicios de mantenimiento y para huéspedes desde cualquier dispositivo. FCS1 Lite garantiza que ninguna tarea pase desapercibida, lo que mejora la responsabilidad y la prestación de servicios.
FCS1 Lite es un modelo solo por suscripción que proporciona un acceso asequible al software operativo esencial sin una gran inversión inicial.
Solicita servicios o informa de problemas al instante
Encuentra restaurantes, horarios de apertura, mapas e información de hoteles
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Cómo funciona el FCS1 IRGS
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Huésped del hotel
Escanea el código QR para acceder al menú digital del hotel, sin descargar una aplicación
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Envío de pedidos
Pide comida, solicita servicios, informa de problemas o busca información del hotel
Creación de pedidos
La solicitud se dirige a FCS1 Jobs
Enrutamiento de pedidos
Los pedidos se asignan automáticamente en el momento en que se crean
Finalización del pedido
El personal apropiado realizará la tarea
Por qué los hoteles eligen IRGS
Brinde a los huéspedes acceso instantáneo a los servicios del hotel desde su propio dispositivo móvil sin descargar una aplicación
Cada interacción con los huéspedes se convierte en un flujo de trabajo rastreado, lo que brinda a los equipos una visibilidad completa desde la solicitud hasta la finalización
Dirija automáticamente las solicitudes de los huéspedes al departamento correcto, lo que reduce las demoras y la coordinación manual
Reduzca las llamadas entrantes y las consultas repetitivas para que el personal pueda centrarse en ofrecer una hospitalidad excepcional
Actualice la información del hotel, los menús gastronómicos, las promociones, las comodidades y los servicios, cuando sea necesario
Supervise los volúmenes de solicitudes, los tiempos de respuesta y el rendimiento del servicio para mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes
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Transforme las operaciones de su hotel
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