Transformez vos opérations grâce à la solution cloud intelligente de FCS1
Les plus grands hôtels du monde nous font confiance
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Améliorer l'efficacité opérationnelle et la productivité
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Nous pensons qu'il n'y a pas deux hôtels identiques, et nos solutions en tiennent compte. Nous créons des solutions flexibles et adaptables qui permettent aux hôtels de personnaliser le produit en fonction de leurs besoins opérationnels spécifiques.
Nous ne nous contentons pas de fournir des logiciels ; nous permettons aux hôtels de s'adapter parfaitement à leur croissance. Notre technologie évolue avec nos clients, leur permettant de garder une longueur d'avance sans complexité inutile.
Nous évoluons en permanence pour améliorer à la fois l'efficacité opérationnelle et l'expérience des clients, afin de garantir que les hôtels restent compétitifs et prêts pour l'avenir.
Découvrez nos produits
Tâches d'expédition et demandes des clients
Simplifiez la gestion des tâches et des demandes des clients. Créez, répartissez et suivez chaque tâche en temps réel.
Rationalisez le ménage
Attribuez des tâches de nettoyage aux chambres et aux espaces publics. Mettez à jour l'état de la chambre, l'utilisation des équipements et les ventes du minibar depuis votre mobile vers votre PMS.
Optimisez la maintenance corrective et préventive
Configurez, expédiez et suivez la progression de tous les ordres de maintenance du début à la fin. Réduisez les coûts et les temps d'arrêt imprévus grâce à une maintenance planifiée et planifiée.
Gérez les incidents et les plaintes des clients
Suivez et documentez les incidents sur la propriété. Automatisez les résolutions et les compensations.
Simplifier la gestion des bagages et du voiturier*
Coordonner la localisation, la livraison et la récupération des bagages et des véhicules*. Enregistrez toutes les interactions et conservez une piste d'audit des biens des clients afin de minimiser les erreurs.
Planification intelligente du nettoyage des chambres
Automatisez les tâches de nettoyage des chambres pendant que les clients prennent le petit déjeuner.
Inspection efficace et guidée
Effectuez des inspections sur le pouce et créez des tâches de suivi, directement à partir de listes de contrôle personnalisées.
Solution de facturation et d'interface des appels
Intégrez plusieurs solutions PABX, PMS et tierces aux fonctionnalités de facturation. Connectez différents systèmes immobiliers et propriétés à l'aide d'un outil puissant unique pour rationaliser les intégrations complexes.
Solution de communication téléphonique pour les clients et le personnel
Accédez à la messagerie vocale, aux réveils, au service de réponse, etc.
Tâches d'expédition et demandes des clients
Simplifiez la gestion des tâches et des demandes des clients. Créez, répartissez et suivez chaque tâche en temps réel.
Rationalisez le ménage
Attribuez des tâches de nettoyage aux chambres et aux espaces publics. Mettez à jour l'état de la chambre, l'utilisation des équipements et les ventes du minibar depuis votre mobile vers votre PMS.
Optimisez la maintenance corrective et préventive
Configurez, expédiez et suivez la progression de tous les ordres de maintenance du début à la fin. Réduisez les coûts et les temps d'arrêt imprévus grâce à une maintenance planifiée et planifiée.
Gérez les incidents et les plaintes des clients
Suivez et documentez les incidents sur la propriété. Automatisez les résolutions et les compensations.
Simplifier la gestion des bagages et du voiturier*
Coordonner la localisation, la livraison et la récupération des bagages et des véhicules*. Enregistrez toutes les interactions et conservez une piste d'audit des biens des clients afin de minimiser les erreurs.
*bientôt disponible
Planification intelligente du nettoyage des chambres
Automatisez les tâches de nettoyage des chambres pendant que les clients prennent le petit déjeuner.
Inspection efficace et guidée
Effectuez des inspections sur le pouce et créez des tâches de suivi, directement à partir de listes de contrôle personnalisées.
Solution complète de facturation et d'interface des appels.
Intégrez plusieurs solutions PABX, PMS et tierces aux fonctionnalités de facturation. Connectez différents systèmes immobiliers et propriétés à l'aide d'un outil puissant unique pour rationaliser les intégrations complexes.
Solution complète de communication téléphonique pour les clients et le personnel de l'hôtel.
Accédez à la messagerie vocale, aux réveils, au service de réponse, etc.
Choisissez des modules adaptés à vos besoins
Choisissez le produit et les fonctionnalités qui répondent à vos besoins actuels. Ou optez pour la suite complète pour un impact maximal.
Avantages
Infrastructures
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Personnalisable
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Propriétés
Langues
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Plongez dans notre
Caractéristiques
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Un aperçu de vos opérations en un coup d'œil.
Obtenez un aperçu des performances de votre hôtel et de votre équipe, en temps réel.
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Augmentez votre productivité en toute simplicité.
Améliorez l'efficacité en automatisant les flux de travail de votre équipe. Entièrement traçable, entièrement automatisé.
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Améliorez l'expérience de vos clients, sans tracas.
Restez au courant de chaque tâche et de chaque demande jusqu'à son achèvement, grâce à une escalade à plusieurs niveaux.
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Augmentez la satisfaction, une demande à la fois.
Menu en libre-service, de la chambre de vos clients à leur porte. Entièrement sans contact, avec automatisation et escalade.
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Obtenez des informations précieuses en un clic.
Prenez des décisions fondées sur les données et suivez vos KPI grâce à des outils de reporting complets.
Un aperçu de vos opérations en un coup d'œil.
Obtenez un aperçu des performances de votre hôtel et de votre équipe, en temps réel.
Augmentez votre productivité en toute simplicité.
Améliorez l'efficacité en automatisant les flux de travail de votre équipe. Entièrement traçable, entièrement automatisé.
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Restez au courant de chaque tâche et de chaque demande jusqu'à son achèvement, grâce à une escalade à plusieurs niveaux.
Augmentez la satisfaction, une demande à la fois.
Menu en libre-service, de la chambre de vos clients à leur porte. Entièrement sans contact, avec automatisation et escalade.
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Petits ou grands, nous répondons à vos besoins
Suite complète de produits d'accueil. Intégration fluide.
Tu as demandé. Nous avons répondu
Les solutions FCS sont conçues pour répondre aux besoins d'un large éventail d'entreprises du secteur de l'hôtellerie, notamment des hôtels de charme, des complexes hôteliers, des appartements avec services hôteliers et des chaînes hôtelières mondiales. Notre approche modulaire garantit l'évolutivité nécessaire pour répondre aux besoins de toutes les tailles de propriétés.
Le FCS1 est au cœur des solutions FCS, conçu pour simplifier et améliorer les opérations hôtelières. En tant que produit phare, le FCS1 unifie les outils opérationnels essentiels, permettant aux hôtels de rationaliser les flux de travail, d'automatiser les tâches répétitives et d'améliorer la collaboration entre les équipes. Grâce à son interface intuitive et à ses fonctionnalités robustes, le FCS1 permet aux hôtels d'offrir une meilleure expérience à leurs clients tout en améliorant leur efficacité opérationnelle. Conçu pour répondre aux besoins dynamiques de l'hôtellerie moderne, le FCS1 constitue la base d'une gestion hôtelière plus intelligente et plus adaptable.
Oui. Le FCS1 est doté d'une conception axée sur les appareils mobiles qui permet au personnel de recevoir des mises à jour, d'enregistrer les tâches et de résoudre les problèmes directement depuis leurs appareils mobiles, où qu'ils se trouvent sur leur propriété.
La gamme complète de produits FCS1 comprend FCS1 Jobs, FCS1 Cleaning, FCS1 Maintenance, FCS1 Incident Management, FCS1 Concierge, FCS1 Breakfast Attendance, FCS1 Inspection Task, FCS1 Call Accounting et FCS1 Voicemail.
Le FCS1 est conçu pour s'intégrer parfaitement à vos systèmes existants, notamment les systèmes de gestion immobilière (PMS) et le Private Automatic Branch Exchange (PABX). Cela permet de mettre à jour l'état des chambres en temps réel, d'automatiser la répartition des tâches et d'acheminer les demandes de service, de réduire le travail manuel, d'améliorer la coordination des équipes et d'améliorer le service aux clients.
Nous fournissons une assistance mondiale 24h/24 et 7j/7, une assistance locale multilingue dans les régions clés et une équipe d'intégration dédiée pour assurer une transition en douceur. Vous aurez également accès à des ressources de formation et à des mises à jour sur les produits.
En automatisant les flux de travail et en minimisant les retards dans la prestation des services, le FCS1 aide les équipes des hôtels à répondre plus rapidement aux besoins des clients, en réduisant le nombre de plaintes et en améliorant l'expérience globale du séjour.
Émanciper à l'échelle mondiale, parler localement
Des voix qui comptent
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Le FCS1 a changé la donne pour nos opérations d'entretien ménager. Sa stabilité et sa fiabilité garantissent des flux de travail quotidiens fluides, tandis que sa conception axée sur la mobilité permet à notre équipe de rester connectée en temps réel. Grâce à un meilleur suivi des chambres et à une meilleure automatisation, nous avons amélioré notre efficacité et amélioré l'expérience de nos clients.
Assurons le bon fonctionnement de votre hôtel
