In-Room Guest Services (IRGS)
Les clients modernes en attendent plus
Les clients d'aujourd'hui attendent de leur hôtel le même confort que celui dont ils bénéficient en matière de services numériques quotidiens. Ils veulent un accès instantané aux informations, des commandes fluides et un service rapide, le tout sans avoir à décrocher le téléphone ou à se rendre à la réception.
Les services aux clients en chambre (IRGS) du FCS1 remplacent les annuaires de clients traditionnels et les demandes de service manuelles par une expérience basée sur un navigateur qui est rapide, intuitive et toujours disponible.
La solution parfaite à portée de main des clients
La plateforme numérique d'expérience client
Qu'il s'agisse de restauration en chambre ou de demandes de blanchisserie, d'informations et de commodités sur l'hôtel, le FCS1 IRGS donne aux clients un accès instantané à tout ce dont ils ont besoin depuis leur propre appareil mobile, tandis que chaque demande est acheminée directement vers FCS1 pour un service plus rapide et plus cohérent
Connectez des systèmes de gestion immobilière (PMS), des centraux automatiques privés (PABX) et des solutions tierces, en toute simplicité.
Intégrez une ou plusieurs propriétés. Gérez la facturation, la publication et l'intégration de l'interface à tous les niveaux.
Demandez des équipements ou signalez des problèmes instantanément
Trouvez des restaurants, des heures d'ouverture, des cartes et des informations sur les hôtels
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Comment fonctionne le FCS1 IRGS
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Invité de l'hôtel
Scanne le code QR pour accéder au menu numérique de l'hôtel, sans télécharger d'application
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Soumission de commande
Commande de la nourriture, demande des équipements, signale des problèmes ou consulte les informations de l'hôtel
Création de commandes
La demande est acheminée vers FCS1 Jobs
Acheminement des commandes
Les commandes sont attribuées automatiquement au moment de leur création
Finalisation de la commande
Le personnel approprié s'acquittera de cette tâche
Pourquoi les hôtels choisissent IRGS
Offrez à vos clients un accès instantané aux services de l'hôtel depuis leur propre appareil mobile sans avoir à télécharger d'application
Chaque interaction avec les clients devient un flux de travail suivi, offrant aux équipes une visibilité complète de la demande à la finalisation
Acheminez automatiquement les demandes des clients vers le service approprié, réduisant ainsi les délais et la coordination manuelle
Réduisez les appels entrants et les demandes répétitives afin que le personnel puisse se concentrer sur une hospitalité exceptionnelle
Mettez à jour les informations de l'hôtel, les menus des restaurants, les promotions, les équipements et les services, si nécessaire
Surveillez les volumes de demandes, les temps de réponse et les performances du service pour améliorer en permanence la satisfaction des clients
Découvrez plus de produits
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Transformez les opérations de votre hôtel
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