FCS1 变革酒店运营，实现转型升级
深受全球领先酒店的信赖
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提高运营效率和生产力
我们深知，没有两家酒店是完全相同的，因此我们提供的解决方案也充分体现这一点。我们打造灵活且适应性强的方案，让酒店能够根据自身特定运营需求，对产品进行定制化设置。
我们不仅提供软件，更助力酒店在发展过程中实现无缝扩张。我们的技术会随着客户的发展而不断演进，确保客户始终走在行业前沿，且不会陷入不必要的复杂困境。
我们持续发展，致力于提升运营效率与宾客体验，确保酒店保持竞争力，随时应对未来挑战。
深入了解我们的产品
任务 & 客人需求派发与管理
简化任务与宾客需求管理流程。实时创建、分派并跟踪每一项任务。
优化客房管理工作
分配客房和公共区域的清洁任务。通过手机将客房状态、设施用品使用情况以及迷你吧销售数据更新到PMS中。
维修 & 预防性维护
跟踪所有维修工单的创建、分派及进度。通过有计划、按日程安排的维护，降低成本，减少故障率。
管理事件和房客投诉
跟踪并记录酒店内发生的各类事件。实现解决方案与补偿措施的自动化处理。
简化行李与代客泊车管理流程
协调行李与车辆的存放地点、递送及取回事宜。记录所有相关互动，并对客人财物进行全程记录，减少失误。
智能客房清洁排班
在客人享用早餐时，自动安排客房清洁任务。
高效和有指导的检查
随时随地开展检查工作，并依据定制清单直接生成后续任务。
通话计费和接口解决方案
整合PABX、PMS以及第三方接口，实现计费功能。连接不同的酒店系统，简化复杂的集成工作。
为客人和员工提供电话通信解决方案
具备语音信箱、叫醒服务、房态更新等功能。
挑选适合您需求的模块
选择满足您当前需求的产品。或者购买全套产品，以发挥最大效用。
优势
语言
支持
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深入了解我们的特色功能
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一目了然，快速了解运营概况。
实时掌握酒店及团队的整体表现。
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以简便方式提升工作效率。
通过团队工作流程自动化提高效能。全程可追溯，全自动化运行。
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轻松提升宾客体验。
通过多级升级，随时掌握每项任务和请求直至完成。
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一次处理一个请求，逐步提升满意度。
宾客在客房内就能通过自助服务菜单提交需求。全流程无接触，自动化处理与任务升级机制。
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一键获取报表，洞悉数据价值
借助全面的报表工具，做出数据驱动的决策，并跟踪关键绩效指标（KPI）。
您的运营概览，一目了然。
实时了解您的酒店和团队的表现。
通过简单的方法提高生产力。
通过自动化团队的工作流程来提高效率。完全可追踪，完全自动化。
轻松提升宾客体验。
通过多级升级，随时掌握每项任务和请求直至完成。
一次只能提出一个请求，提高满意度。
从房客的房间到房门的自助服务菜单。完全非接触式，具有自动化和升级功能。
一键获得宝贵的见解。
使用全面的报告工具做出数据驱动的决策并跟踪您的关键绩效指标。
无缝集成全套产品
有问必答
FCS1是FCS解决方案的核心，旨在简化和增强酒店运营。作为旗舰产品，FCS1统一了基本的运营工具，使酒店能够简化工作流程，自动执行重复任务并改善团队间的协作。凭借其直观的界面和强大的功能，FCS1 使酒店能够在提高运营效率的同时提供更好的宾客体验。FCS1专为满足现代酒店业的动态需求而量身定制，是实现更智能、更具适应性的酒店管理的基础。
FCS1全套产品包括FCS1工作、FCS1清洁、FCS1维护、FCS1事件管理、FCS1礼宾服务、FCS1早餐出勤、FCS1检查任务、FCS1呼叫记账和FCS1语音信箱。
FCS Solutions旨在满足各种酒店业务，包括精品酒店、度假村、服务式公寓和全球连锁酒店。我们的模块化方法可确保可扩展性，以满足任何物业规模的需求。
FCS1 旨在与您的现有系统无缝集成，包括物业管理系统 (PMS) 和私人自动分支交换机 (PABX)。这样可以实现实时房间状态更新、自动任务调度和服务请求路由，从而减少手动工作，改善团队协调并增强访客服务。
我们提供全天候全球支持，在关键地区提供多语言本地援助，并设有专门的入职团队，以确保平稳过渡。您还可以访问培训资源和产品更新。
是的。FCS1 采用移动优先的设计，使员工无论身在何处，都能直接通过移动设备接收更新、记录任务和解决问题。
通过自动化工作流程和最大限度地减少服务交付延迟，FCS1帮助酒店团队更快地响应客人的需求，减少投诉并改善整体住宿体验。
全球部署，
本地深耕
重要的声音
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For fifty years, Rosen Hotels & Resorts has anticipated guest needs by equipping our associates with the tools to succeed. FCS1 helps us manage guest requests and maintenance tasks with greater precision, reinforcing the standards our company has upheld for decades.
In the past two years, FCS1 has proven easy for our staff to adopt. The training quality was excellent, helping us reduce retraining costs from staff turnover. FCS also provides 24/7 companion-style support, with fast responses and regular on-site follow-ups to address our operational pain points. By using FCS1, our hotel has effectively reduced unnecessary communication, shortened room turnaround time, and created the conditions for effective operations.
FCS1 supports real-time task execution and has helped us minimize errors across the team. It’s reliable, especially when syncing with the PMS, and helps us deliver a smoother guest experience. With FCS1, we don’t need to keep checking or calling - everything is visible on-screen. It has helped reduce errors, save time, and made our operations more effective.
FCS1 helps us enhance productivity and improve team coordination. We rely on its stable desktop system for efficient task monitoring and faster response times across departments
Staff productivity has improved because we no longer waste time chasing updates between departments. Everyone uses the same system, so you can simply check the job order. And once it’s done, it’s marked complete and ready for the guest.
Integrating the FCS1 platform into our operations has significantly improved efficiency and enhanced cross-departmental communication between housekeeping, engineering, and the front office.
FCS1改变了我们酒店服务的运营效率。它的稳定性和可靠性确保了日常工作流程的顺畅性，而移动优先的设计使我们的团队保持实时联系。通过更好的房间跟踪和自动化，我们提高了效率并增强了宾客体验。
让我们助力您的酒店平稳运营
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