In-Room Guest Services (IRGS)
现代客人期望更多
当今的客人期望酒店提供与日常数字服务相同的便利。他们希望即时访问信息、无缝订购和快速服务，而无需接电话或前往前台。
FCS1 客房内宾客服务 (IRGS) 以快速、直观且随时可用的基于浏览器的体验取代了传统的访客目录和手动服务请求。
触手可及的完美解决方案
FCS1 装备
数字访客体验平台
从客房送餐和洗衣请求到酒店信息和便利设施，FCS1 IRGS 让房客能够通过自己的移动设备即时访问所需的一切，同时每个请求都直接发送到 FCS1 以获得更快、更稳定的服务
轻松的任务管理
支持在任意设备上实时分配、跟踪和监控维护及宾客服务任务。FCS1 Lite 确保任务无遗漏，提升问责制与服务交付。
经济高效的可扩展性
FCS1 Lite 采用纯订阅模式，无需高额前期投资，即可提供经济实惠的基本运营软件。
访客请求
申请便利设施或立即报告问题
酒店设施
查找餐厅、营业时间、地图和酒店信息
必须启用 FCS1 作业才能解锁和操作这些功能。
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FCS1 IRGS 的工作原理
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酒店客人
扫描二维码即可访问酒店的数字菜单，无需下载应用程序
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订单提交
订购食物、索取便利设施、报告问题或浏览酒店信息
订单创建
该请求被路由到 FCS1 Jobs
订单路由
订单在创建时自动分配
订单完成
相应的工作人员将完成任务
为什么酒店选择 IRGS
数字化访客便利
让宾客无需下载应用程序即可通过自己的移动设备即时访问酒店服务
互联酒店运营
每一次访客互动都成为一个可跟踪的工作流程，让团队从请求到完成的完全可见性
更快的服务交付
自动将访客请求路由到正确的部门，从而减少延误和人工协调
减轻前台的压力
减少来电和重复查询，让员工可以专注于提供卓越的待客之道
可定制的内容
在需要时更新酒店信息、餐饮菜单、促销、设施和服务
切实可行的见解
监控请求量、响应时间和服务绩效，持续提高宾客满意度
了解更多产品
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FCS 变革酒店运营模式
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